为什么你的客户总说"再考虑"?
新人销售最头疼的场景:明明产品介绍得够清楚,客户也表现得感兴趣,临走前却说"我再考虑看看"。参加过《销售的销售秘密3HD中字》培训的老李分享:80%的订单流失都发生在临门一脚,问题出在没抓住客户决策的黄金30秒。
这套课程里有个经典案例:房地产销售小王通过记录客户5个典型问题,总结出对应话术模板。比如当客户说"首付不够"时,正确回应不是解释分期政策,而是抛出具体案例:"上周刚成交的张先生,用公积金+商业组合贷月供不到6000,跟您目前房租差不多对吧?"
- 立即关联客户日常开支
- 消除决策过程中的模糊地带
- 用第三方案例增强说服力
3个让客户主动下单的"钩子"
《销售的销售秘密3HD中字》里提到的"三钩法则"特别适合家居行业。某建材经销商实测后发现,单月退单率从17%降到4%:
钩子类型 | 应用场景 | 转化率提升 |
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时间紧迫钩 | "现在下定金可锁定全年调价前成本" | 31%↑ |
专属服务钩 | "您是本月的第8位VIP客户,可优先选安装师傅" | 22%↑ |
隐性需求钩 | "这款地板的消音层厚度比常规款多3mm" | 19%↑ |
客户嫌贵时千万别降价
课程中的价格谈判模块让不少学员直呼干货。《销售的销售秘密3HD中字》强调:客户说"太贵了"时,其实是希望确认商品价值。这时候应该:
- 立刻暂停产品介绍
- 用开放性问题挖掘核心需求:"您更关注使用成本还是长期效果?"
- 提供AB方案对比表(现场用平板展示)
某医疗器械代理商实测这个方法后,单笔订单均价提高了2.7倍。关键在于要把价格拆解为每日成本:一台20万的设备用5年,每天成本不到110元,但能多服务30个患者。
朋友圈也能成为签单神器
《销售的销售秘密3HD中字》专门用2个章节讲新媒体获客。有个汽车销售案例特别有意思:销售经理要求团队每天必须发3条特定类型朋友圈:
- 工作花絮视频(车间保养实拍)
- 客户见证图文(提车仪式九宫格)
- 行业冷知识(雨季刹车片养护要点)
结果3个月内,通过朋友圈咨询的客户占比从12%涨到41%,而且基本都是带着明确意向来的。课程里还特别提醒:千万别用统一模板,要结合当地方言或地标建筑增加真实感。
参考资料:某招聘平台《2023销售岗位能力调查报告》
中商产业研究院《消费品行业销售趋势白皮书》